Cada conversación con un cliente es una fuente de inteligencia de negocio. Antalk lee el 100% y la convierte en decisiones de ventas, operaciones, calidad y compliance.
De la conversación al dato accionable, en cuatro pasos automáticos.
La IA integrada que hace el trabajo
Analiza y evalúa cada interacción entre asesores y clientes: sin muestreo, sin encuestas, con un solo criterio.
Evaluados con puntaje
Identificación y saludo
Descubrir la necesidad
Validación de identidad
Personalización de la oferta
Manejo de objeciones
Claridad en facturación
Cierre y resolución
Análisis abierto
NPS estimado
Resumen automático
Motivo / clasificación
Producto ofrecido
Manejo de quejas y reclamos
Problemas operativos
De las interaccionesse monitorean hoy
El análisis manual es caro, lento y sesgado. Se elige qué escuchar y lo que no escuchan, no existe.
De los clientes que se van mencionaron una mala atención
Pero solo el 4% lo reportó formalmente. El 63% restante se fue en silencio - y nadie lo supo hasta que ya era tarde.
Clientes vuelve por el mismo problema sin resolver
El First Contact Resolution promedio en telco LATAM es 65-72%. Cada contacto repetido cuesta entre USD 20-35.
100% de las conversaciones, incluyendo entornos presenciales ruidosos.
Interacciones evaluadas contra los criterios del cliente. Score objetivo, sin subjetividad.
Satisfacción del cliente en cada momento, sin encuestas.
Score, ranking y cumplimiento en tiempo real.
Resultados completos listos para usar en cualquier proceso.
Activación inmediata sobre grabaciones existentes.
"Cobro de seguro
no consentido"
En el piloto, Antalk detectó automáticamente que “cobro de seguro no consentido” era un tema recurrente en las conversaciones. El cliente no lo sabía. No había ningún reporte. Solo estaba en las grabaciones – que nadie había escuchado.
Un piloto de 500 interacciones reales de tu operación, sin costo y sin compromiso.
Los primeros insights, en días.
