Una solución que une Recordings y Speech Analytics para transformar conversaciones en resultados.
¡No dejes nada librado al azar!
Evalúa y mejora la calidad de atención con nuestro sistema de grabaciones.
Aloha Conversational Intelligence captura cada atención, la transcribe automáticamente y la analiza con inteligencia artificial para ofrecer una visión 360° de la experiencia del cliente y el desempeño de tus equipos. Cumple políticas de compliance, estandariza la calidad y toma decisiones con base en evidencia.
Registra cada interacción, canal y asesor con trazabilidad completa.
Detecta palabras clave, silencios, emociones e intenciones.
Genera scorecards automáticos y sugerencias de mejora por perfil.
Almacenamiento cifrado, retención configurable y accesos por rol.
Graba interacciones presenciales y virtuales, por video o teléfono desde un entorno seguro y autorizado.
Explora dashboards con indicadores, alertas y scorecards que facilitan decisiones y coaching efectivo.
Al detectar patrones e irregularidades , los supervisores pueden abordar rápidamente los problemas y tomar medidas correctivas.
Automatiza el análisis, la detección y la categorización de los datos que surgen en las interacciones, empleando análisis semántico y de sentimiento para entender la intención y satisfacción del cliente. Además de ello, busca patrones para realizar predicciones y recomendaciones integrando diversos modelos de IA.
Convierte audio en texto, detecta palabras clave y resumen según temas, tono, cumplimiento y calificación de atención.
Cada conversación se transforma en una oportunidad para mejorar, aprender y crecer.
Impulsa la calidad, el cumplimiento y la conversión en todos tus canales.
Ideal para áreas de Calidad, Compliance y Ventas, integrando analítica y evidencia para cada necesidad.
Aloha Conversational Intelligence cumple con los más altos estándares de seguridad y privacidad.
Toda la información se cifra, se almacena en entornos certificados y se gestiona según perfiles y políticas definidas por tu organización.
