Telecomunicaciones

Transformación digital

Redefiniendo la experiencia en sucursales con Aloha

Contexto y Desafío

La compañía enfrentaba altos volúmenes de clientes en sucursales provocaban largas esperas, impactando la satisfacción y generando mayores costos operativos.

Descubrí qué está frenando el crecimiento de tu negocio y encontra la mejor forma de optimizarlo

Objetivos del cliente

  • Mejorar la experiencia del usuario.
  • Optimizar recursos en sucursales sin aumentar costos.
  • Garantizar una atención más ágil y coherente.

Solución

Implementamos Aloha, un sistema de gestión de filas presenciales y virtuales, potenciado con inteligencia artificial para dimensionar en tiempo real la cantidad de ejecutivos requeridos en cada jornada.

Resultados y beneficios

Reducción de costos

–30% en tiempos de espera en 5 meses.

Optimización

Del personal en sucursales.

Mayor satisfacción

De los clientes gracias a una atención más fluida.

Descubrí cómo optimizar recursos con IA sin perder calidad de servicio

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