Telecomunicaciones

Transformación digital

Una experiencia más simple, accesible y reconocida internacionalmente

Contexto y Desafío

La interfaz anterior del CRM presentaba fricciones que afectaban la usabilidad y productividad: procesos lentos, notificaciones confusas y baja accesibilidad, múltiples clics para ver respuestas de comentarios, visualización deficiente de errores.

Descubrí qué está frenando el crecimiento de tu negocio y encontra la mejor forma de optimizarlo

Objetivos del cliente

  • Rediseñar la experiencia para hacerla más ágil e intuitiva.
  • Garantizar accesibilidad y consistencia visual.
  • Incorporar nuevas funcionalidades que eleven el estándar del CRM.

Solución

Evolucionamos a Epiron a CRM 2.0 multiplataforma, con mejoras clave. Diseñamos una interfaz simplificada y accesible, con notificaciones claras, tags jerarquizados y versión dark mode.
Incorporamos funcionalidades innovadoras: accesibilidad WCAG 2.1, dashboards, KPIs, UI motion y sound, plantillas y más.
El proceso de diseño fué centrado en el usuario, con research, prototipado y testeo iterativo. Además, diseñamos un Design System que asegura la identidad, coherencia y escalabilidad del producto.

Resultados y beneficios

Mayor satisfacción

Soporte a +10 canales en simultáneo.

Mayor comodidad visual

93% de aprobación en Dark Mode.

Premio

A la mejor experiencia e interfaz de usuario – Año: 2022.

Reducción de costos

+30 mejoras implementadas.

Optimización

+81M de transacciones anuales.

Mayor presencia

Presente en 40 países y 65 unidades de negocio.

Descubrí cómo optimizar recursos con IA sin perder calidad de servicio

Abrir Whatsapp
1
Hola 👋
¿Cómo podemos ayudarte?