Se desarrolló un chatbot de autogestión con una capa avanzada de seguridad basada en OTP (One-Time Password), garantizando la validación del usuario en cada operación. La solución permitió automatizar consultas de tarjetas, resúmenes, movimientos y solicitudes frecuentes, además de procesos críticos como avisos de viaje y autorizaciones de compra. Gracias al “chatbot EO – BCR”, los clientes pueden gestionar sus operaciones en forma inmediata y segura, liberando al equipo del banco de tareas repetitivas.
Incorporando Chatbot con procesos automatizados.
Gracias a la autogestión disponible 24/7.
del banco con la incorporación
del Chatbot.
Descubrí cómo optimizar recursos con IA sin perder calidad de servicio