Automatiza estos procesos y ofrece a tus clientes una alternativa más cercana y satisfactoria a las llamadas telefónicas.
Los clientes ingresan en una fila virtual, reciban un ticket digital y notificación de estado en su celular.
Pueden contactarse a través de sus canales preferidos e intercambiarlos cuando lo deseen.
Clientes y agentes pueden compartir archivos y enlaces a través del chat en vivo.
Permite a clientes y agentes compartir cualquier contenido en su pantalla.
Clientes y agentes pueden navegar juntos, de forma segura y colaborativa, por toda la web.
A fin de mejorar las atenciones, las llamadas pueden ser grabadas para su posterior análisis.
Los clientes solicitan asistencia remota mediante videollamada dentro de la tienda. Ideal para retailers o para autogestiones en ATM-Banca.
Los usuarios agendan previamente una cita para atención virtual en el día y horario de su conveniencia.
El cliente se conecta con un experto en el momento en que lo necesita. Facilitando la toma de decisiones y aumentando las conversiones.
Ya sea que estén dentro de una sucursal física o de manera remota, tus agentes podrán acceder a Aloha Sucursal Virtual para responder a todas las video atenciones solicitadas.
Pre agendando con anterioridad una atención virtual mediante videollamada.
Ingresando en una fila virtual mediante un enlace recibido por email, sms o WhatsApp
Recibiendo un identificador móvil, que lo posiciona en la fila virtual.
Mediante avisos en su smartphone para monitorear el avance y estado del turno.
Notificación que le avisa cuando es su turno.
De manera remota mediante videollamada.
Completando encuestas que proporcionan retroalimentación.
Descubre como Aloha Video Atención puede ayudarte a reducir costos y aumentar tus ventas disminuyendo el riesgo de malentendidos y aumentando la confianza y el interés del cliente.
